Раньше данное утверждение было практически неоспоримо. Однако времена меняются. И теперь рядом с упомянутым высказыванием легко можно поставить знак вопроса.
Не уходя далеко от сути вопроса, заходим в Интернет и набираем поисковый запрос: интернет-магазин мягкой мебели. Поисковая система выдает огромную череду результатов со ссылками на конкретные сайты. Стало быть, если мягкую мебель в сети продают, значит это кому-нибудь нужно.
Что же заставило, казалось бы, непригодный для интернет-продаж товар продавать в сети? Рассмотрим основные плюсы и минусы покупки мягкой мебели в Интернет.
Плюсы.
1. Основным, и самым значимым плюсом является цена. Как полагается, в Интернете цены дешевле. И мягкая мебель здесь не исключение. Те же самые позиции диванов, кушеток, кресел и др. на сайтах интернет-магазинов стоят в среднем на 5-15 % дешевле, чем в розничных магазинах.
2. Вторым важным плюсом является дистанционность и наличие большого выбора. Вряд ли какой-либо мебельный центр способен разместить на своей торговой площади такой огромный ассортимент мебели в разных вариантах обивки, различных модификаций, от большого количества производителей как на сайтах мебельных интернет-магазинов. А покупатель, выбирающий мягкую мебель, с трудом сможет обойти пешком эти кварталы, уставленные диванами и креслами на любой вкус.
3. Третье – это огромная экономия времени и свободный график. Ведь выбирать диван можно и не выходя из офиса, когда выдалась свободная минутка, и дома после работы, советуясь с родственниками. И никакие графики работы мебельных магазинов с их установленными обеденными перерывами для вас не помеха.
4. Четвертым немаловажным моментом является возможность одновременного выбора сопутствующих товаров. Например, в интернет-магазине www.domoteka.com.ua наряду с мягкой мебелью вам сразу же привезут и журнальный стол, и тумбу под аппаратуру и обеденный гарнитур на 12 персон. Стоит только захотеть.
5. Ну, и в-пятых, высокий уровень обслуживания консультантами интернет-магазинов. Так как интернет-торговля достаточно новый вид бизнеса, сотрудники таких on-line площадок чрезмерно заинтересованы в наработке клиентской базы и создании положительного имиджа своего магазина. Ведь в интернет-магазин не заходят, проходя мимо по улице, как это бывает в рознице. Здесь очень важен хороший и качественный сервис, чтобы покупатель захотел оставить ссылку на ваш сайт у себя в Избранном, вернулся в данный магазин и порекомендовал его своим знакомым.
Минусы.
1. Первым и самым основным минусом для многих, является невозможность «пощупать» и «посидеть». Однако, те кто даже отдаленно представляет основные принципы изготовления мягкой мебели, знают, что, как правило, в производстве используются два основных типа наполнения мягкого элемента: пенополиуретан и пружинный блок. Конечно, существуют различные дополнительные прослойки и технологические дополнения, однако, исходя из базового понимания, становится понятно, каким по ощущению будет то или иное сиденье дивана или кресла. И выбирать становится легче.
2. Второе – это выбор обивок. Но во многих интернет-магазинах варианты обивочных тканей выложены прямо в сети. И тут же можно просмотреть, как будет выглядеть диван в выбранной вами цветовой гамме.
3. В-третьих, вопрос доверия и надежности. Ведь в розничный магазин всегда можно прийти, убедиться, что там все работает, чеки выдаются, гарантии действуют. Что касается интернет-торговцев, то здесь все немного "позакрытей". Однако большинство мебельных интернет-магазинов точно так же выписывают чеки, выполняют все гарантийные обязательства и сервисное обслуживание. Главное, правильно выбрать интернет-магазин.
Исходя из вышесказанного, напрашивается вопрос: покупка мягкой мебели через Интернет – это нонсенс или логическая трансформация розничных продаж?
Статистика упорно подтверждает правильность второго.
Подготовлено службой маркетинга,
www.domoteka.com.ua